Что делать если у Вас пропал интернет?

Первым делом необходимо выполнить перезагрузку оборудования подключённого к сети интернет (отключение их от источников питания на 2-3 минуты):

Медиаконвертор

Роутер

Компьютер

Если после проделанной операции интернет не появился, нужно убедиться в работе индикаторов на медиаконверторе и роутере:

Обозначение индикации на медиаконверторе
Сеть исправна (4 светодиода горят, 2 в центре моргают)	Отсутствует сигнал по кабелю идущему к компьютеру/роутеру
Отсутствует сигнал по оптическому кабелю	Есть питание но нет сигнала (возможно неисправен медиаконвертор)
В случае если не горит ни один индикатор, проверьте работоспособность розетки. Если напряжение в розертке есть возможно неисправен медиаконвертор или его блок питания. *Во время монтаж линии, в доме был установлен медиаконвертор. Вероятнее всего в металлическом ящике размером 20 х 20 см, в место где был заведен кабель.

Диагностика Роутера

На большинстве роутеров индикация сети обозначена глобусом, планетой (Сатурн) или надписью WAN:

Если индикатор не горит или горит красным – нужно проверить соединение и целостность всех кабелей, правильность подключенного интернет кабеля в нужный разъём (выделен цветом или надписью WAN\INTERNET)

Индикатор на роутере горит? Необходимо проверить настройки роутера, вполне вероятно что они сбросились.
Инструкция по настройке: https://istranet.ru/podderzhka/instruktsii-po-nastroyke/

В случае подключения кабелем без роутера

Если у Вас на компьютере операционная система Windows, то в правом нижнем углу экрана, около часов должен быть нарисован монитор скорее всего с желтым треугольником или с красным крестиком:

	Скорее всего проблема с настройками сети, проверить можно пройдя по инструкции: https://istranet.ru/podderzhka/instruktsii-po-nastroyke/
	Интернет кабель не подключен. Нужно проверить кабель на наличие повреждений и его соединение с копьютером.

Если всё выполненное выше не помогло, то обратитесь за помощью в техническую поддержку:
в чатах в Личном кабинете, Telegram, Instagram, VK, Facebook, Viber
или по телефону: +7 498 316-44-44