Около 1 500 абонентов «Истранет» до сих пор остаются без интернета. Все без исключения сотрудники компании работают в усиленном режиме, без выходных круглосуточно восстанавливая кабельные линии и узлы связи.

В ночь с 1 на 2 мая на всём северо-западе Подмосковья прошёл очень сильный снегопад. Снег с дождём и сильный ветер повалил множество деревьев, некоторые из которых упали прямо на линии электропередачи. Без света до сих пор остаются десятки населённых пунктов Истринского округа.

Помимо электричества, у людей также пропал и интернет.

Во многом глобальный сбой произошёл из-за падения деревьев на линии электро передач и как следствие отключение электроэнергии — это обесточило некоторые узлы связи компании «Истранет», даже с учётом резервирования с нескольких источников. Сейчас используются генераторы и аккумуляторы для поддержания стабильной работы сети компании. 

Сбоев подобных масштабов ни разу не случалось в компании «Истранет» — природный катаклизм стал настоящим вызовом для специалистов и продолжает им оставаться. Даже печально известный ледяной дождь не имел столь значительных негативных последствий.

Оператор связи зафиксировал более 9 тыс. обращений по горячей линии, более 10 тыс. текстовых заявок. В пике без связи оставались около 15 000 абонентов.

Уже третьи сутки специалисты и монтажные бригады устраняют последствия снегопада и восстанавливают линии связи. Но до сих пор около 1500 абонентов остаются без интернета.

Как правило, связь «Истранет» восстанавливает сразу же, как только в населённом пункте появляется электроэнергия, однако «Россети» до сих пор продолжают аварийно-восстановительные работы.

«Истранет» приносит извинения за предоставленные неудобства и обещает восстановить связь как можно быстрее. По мере снижения нагрузки на отдел поддержки пользователей время ответа будет сокращаться.

Пока, к сожалению, из-за очень большого количества обращений по телефону 8 (49831) 6-44-44 не всем удалось получить обратную связь. 

Напоминаем, с нами можно связаться любым удобным для Вас способом:

— VK
— Telegram
— Viber
— WhatsApp

Также хотим напомнить про приложение «Истранет», в котором push-сообщениями мы уведомляем абонентов об аварийных ситуациях.

Заявку на подключение можно оставить здесь