FAQ

Почему у меня не открывается сайт "lk.istranet.ru"?

У вас проблемы с доступом к сети. Проверьте все соединения

У меня не открывает сайт istranet.ru

Проверьте на наличие соединение кабеля с сетевой картой или с вашим роутером. Если соединение исправно, звоните нам 8 (49831) 6-44-44

В какой день происходит списание абоненсткой платы?

Абоненсткая плата списывается 1 числа каждого месяца в 03:00.

Как мне дозвонится до тех. поддержки по мобильному?

Мобильный номер телефона тех. поддержки указан на всех страницах сайта внизу. Или вот: 8-925-017-06-16

Как мне связаться с вами кроме телефоного звонка?

Вы можете нажать кнопку "Обратная связь" внизу нашего сайта, либо написать на support@istranet.ru; info@istranet.ru

Предоставляет ли Ваша компания услуги по ремонту и диагностике?

Да, конечно. Вы можете нажать кнопку "Информация" вверху нашего сайта, либо написать на support@istranet.ru; info@istranet.ru

Телевидение

Как перепрошить TVIP?
  1. Из главного меню приставки выбрать: Настройки ТВ Источники контента. Далее выбрать «Веб-портал».
  2. Нажать кнопку «Настроить Портал».
  3. В настройках указать:
    1. Из главного меню приставки выбрать: Настройки ТВ Источники контента. Далее выбрать «Веб-портал».
    2. Нажать кнопку «Настроить Портал».
    3. В настройках указать:
    4. Нажать сначала кнопку «Применить». Затем повторно зайти в «Настроить Портал» и нажать «Перезапуск».
    5. Выйти в главное меню. Выбрать пункт ТВ. Запустить приложение NextTV.
  4. Нажать сначала кнопку «Применить». Затем повторно зайти в «Настроить Портал» и нажать «Перезапуск».
  5. Выйти в главное меню. Выбрать пункт ТВ. Запустить приложение NextTV.
Вашего телевизора нет в списке поддерживаемых?

У вас нет Klever TV умное телевидение?

Если у вас телевизор не из рекомендованных, но у вас есть желание смотреть IPTV. Вам нужно скачать любой iptv плеер доступной в портале для установки приложений для вашего устройства. Прописать в нем ссылку https://istranet.ru/wa-data/pl/list-http.m3u После этого в вашем плеере появится список наших каналов. Данная инструкция для приставок и ТВ не имеющих магазинов для установки плееров.

Всегда на связи

Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами или найдите ответ самостоятельно в разделе «Поддержка»